Sähkölaitos kiristää koronavirusohjeistustaan
Palvelemme asiakkaita netissä ja puhelimitse
Tampereen Sähkölaitos on huoltovarmuuskriittinen toimija, ja siksi suhtaudumme koronavirustilanteeseen erittäin vakavasti.
- Tampereen Sähkölaitoksen asiakaspalvelupiste Ratinan Lämpötalossa (Voimakatu 17) on suljettu toistaiseksi. Palvelemme internetissä ja puhelimessa normaalisti.
- Vierailut toimipisteisiimme on peruttu eikä uusia tilaisuuksia sovita.
- Pyrimme välttämään tarpeettomia altistuksia ja suojelemaan erityisesti sähkön ja lämmön toimituksia.
- Energian tuotanto ja jakelu toimivat normaalisti, eikä näkyvissä ole häiriötä toimituksiin.
Palvelemme asiakkaita puhelimitse arkisin klo 8-16:
- Sähkön myyntisopimukset ja laskutus: puhelin 020 630 3000 (pvm/mpm).
- Sähkön siirtosopimukset ja laskutus: puhelin 020 630 3610 (pvm/mpm).
Yhteydenotto käy kätevästi nettilomakkeella: https://www.sahkolaitos.fi/aina-apuna/ota-yhteytta/yhteydenottolomake/
Sähköposti: asiakaspalvelu@sahkolaitos.fi tai etunimi.sukunimi@sahkolaitos.fi
Sähkön, kaukolämmön, jäähdytyksen ja maakaasun jakeluun liittyvät viat: puhelin 0800 90171 (24 h/vrk)
***********
6.3.2020 ohjeistimme jo välttämään altistuksia:
- Kättelykielto: Tervehdimme toistaiseksi ilman käsikontaktia, koska kätellessä erilaiset virukset leviävät helposti.
- Työmatkat ulkomaille on kielletty. Mahdollisesti jo varatut työmatkat ulkomaille perutaan.
- Vältämme myös kotimaan työmatkoja sekä osallistumisia seminaareihin yms. ilman erityisen painavia syitä.
- Erilaisten tutustumisryhmien laitosvierailut toimipisteisiimme on kielletty.
- Pyrimme hoitamaan kokoukset puhelimitse tai etäyhteyksillä.
- Tiedotusta käsi- ja yskimishygieniasta ja lisätty ja käsidesiä on saatavilla aiempaa paremmin.
Nämä ohjeet ovat edelleen voimassa.