Tampereen Sähkölaitoksen asiakaspalvelu

Uuden sähkösopimuksen voit tehdä kätevästi verkkosivujemme lomakkeella. Kulutus-, laskutus- ja sopimustiedot löydät myös Sähkis-palvelusta.

Sähköhyvityksestä löydät lisätietoa täältä.

Olemme koonneet alle meiltä eniten kysyttyjä kysymyksiä. Tutustuthan myös muihin usein kysyttyihin kysymyksiin täällä.

 

 

Mistä voin seurata yksittäisen tunnin Pörssisähkön hintaa?

Mistä voin seurata yksittäisen tunnin Pörssisähkön hintaa?

Pörssisähkö-tuotteemme keskimääräisen hinnan päivä-, viikko-, kuukausi- ja vuositasolla löydät tuotesivultamme.

Voit seurata Pörssisähkön hintaa tunnettain matkapuhelimellasi Fingridin Tuntihinta-mobiiilisovelluksessa, kun määrität sovelluksen asetuksissa mukaan välityspalkkiomme 0,38 snt/kWh. Voit ladata maksuttoman sovelluksen sovelluskaupoista.

Sähkömarkkinoiden spot-hinnat ilman myyjän välityspalkkioita löydät sivulta www.sahko.tk tai Nord Pool-sähköpörssin sivuilta.

Voinko siirtää laskuni eräpäivää tai saada maksuaikaa?

Voinko siirtää laskuni eräpäivää tai saada maksuaikaa?

Voit siirtää erääntymättömän laskun eräpäivää  Sähkis-palvelun Laskutus-osiossa. Eräpäivän siirto maksaa 4,50e/kpl.

Jos sinulla yli kaksi viikkoa sitten erääntynyt lasku tai olet saanut maksumuistutuksen, voit sopia sen maksamisesta olemalla yhteydessä yhteistyökumppaniimme Ropo Capitaliin, joka huolehtii erääntyneiden laskujen asiakaspalvelusta.

Mitä tukia voin hakea valtiolta korkeiden sähkönhintojen takia?

Mitä tukia voin hakea valtiolta korkeiden sähkönhintojen takia?

Sähkön hinnan voimakkaan nousun takia vuonna 2023 on mahdollista saada apua sähkömenoihin. Ensisijainen tapa on hakea sähkövähennystä Verohallinnosta.  

Sähkövähennykseen on oikeus, kun sähköenergian kulut ovat yli 2 000 euroa tammi–huhtikuun aikana ja veroja kertyy riittävästi vähennyksen tekemiseen.

Jos kotitaloudelle ei kerry veroja pienien tulojen vuoksi riittävästi, Kelasta voi hakea väliaikaista sähkötukea

Sähkövähennystä tai sähkötukea voi saada sähköenergian, arvonlisäveron ja mahdollisen perusmaksun kustannuksiin. Vähennystä tai tukea ei voi saada sähkönsiirron kustannuksiin eikä mahdollisiin viivästysmaksuihin.

Muuttuvatko määräaikaisten sähkösopimusten hinnat kesken sopimuskauden?

Muuttuvatko määräaikaisten sähkösopimusten hinnat kesken sopimuskauden?

Eivät muutu. Määräaikaisten sopimusten hinnat pysyvät samana koko sopimuskauden. Löydät oman sopimuskautesi ja energiahinnat Sähkis-palvelusta tai laskusi erittelysivun yläosasta.

Sähkis-palvelussa voit myös kätevästi seurata energiakulutustasi ja tekemiesi energiansäästötoimien tehoa jopa tuntitasolla.

Mistä tiedän, mikä sähkösopimus minulla on?

Mistä tiedän, mikä sähkösopimus minulla on?

Löydät sopimustiedot maksuttomasta Sähkis-palvelusta kohdasta 'Asiakastiedot' ja sähkölaskusi erittelysivun yläosasta. 

 

Mitä tarkoittaa toimitusvelvollisuustuote?

Mitä tarkoittaa toimitusvelvollisuustuote?

Jokaisella jakeluverkolla on toimitusvelvollinen sähkönmyyjä, jonka tulee myydä sähköä kyseisen jakeluverkon alueella.

Toimitusvelvollisuustuote tarkoittaa sähkötuotetta, jota toimitusvelvollisen sähkönmyyjän on myytävä tällä alueella. Sähkölaitos on toimitusvelvollinen sähkönmyyjä Tampereen Sähköverkko Oy:n jakelualueella.

Sähkölaitoksen toimitusvelvollisuustuote on Pörssisähkö. Pörssisähkön hinnasto on julkisesti nähtävissä verkkosivullamme.

Lisätietoa Asiakaspalvelustamme.

Siirtyykö nykyinen sähkösopimus muuton yhteydessä uuteen asuntooni halutessani?

Siirtyykö nykyinen sähkösopimus muuton yhteydessä uuteen asuntooni halutessani?

Vanha sopimus ei siirry muuton yhteydessä uuteen osoitteeseen. Sähkösopimukset ovat asuntokohtaisia, joten uuteen asuntoon on tehtävä uusi sopimus. Voit tutustua myynnissä oleviin tuotteisiimme ja tehdä uuden sopimuksen täällä.

Miten voin pienentää sähkölaskuani?

Miten voin pienentää sähkölaskuani?

Jokainen voi vaikuttaa omaan sähkönkulutukseensa energiaa säästävillä arjen valinnoilla ja kodin energiaremonteilla. 

Kodin energiankäytöstä keskimäärin noin 2/3 kuluu tilojen lämmitykseen ja noin 15 % lämpimän käyttöveden lämmittämiseen. Loppu kodin energiankulutuksesta kuluu sähkölaitteisiin ja valaistukseen. Niinpä lämmitykseen ja lämpimän veden käyttöön kohdistuvat säästötoimet vaikuttavat eniten kokonaisenergian säästöön.

Lue tarkemmin sähkönsäästövinkeistä.

Sähkis -palvelu palvelee ympäri vuorokauden

Sähkis-palvelusta löydät kulutustiedot ja laskut sekä sähkön myyntisopimustiedot hintoineen. Palvelu on käytössä sähkön, kaukolämmön, kaukojäähdytyksen ja kaasun asiakkaillemme. Lue lisää ja ota Sähkis käyttöön.

Asiakaspalvelun yhteystiedot:

Tampereen Sähkölaitoksen asiakaspalvelu ja myynti

Asiakaspalvelumme palvelee puhelimitse arkisin ma-pe klo 8-20 sekä la klo 9-16. 


Lämpö, jäähdytys ja kaasu, asiakaspalvelu ja myynti

Lämmön, jäähdytyksen ja kaasun asiakaspalvelu ja laskutus:

Lämmön, jäähdytyksen ja kaasun liittymäasiat, myynti ja tekninen asiakaspalvelu:


Sähköliittymäasiat. Tampereen Sähköverkko Oy, liittymäpalvelu

Puhelin 020 630 3600 (pvm/mpm). Ma-pe klo 9-15.

Muut yhteystietomme:

PUHELIN (VAIHDE)

INTERNETOSOITTEET

www.sahkolaitos.fi
www.tampereensahkoverkko.fi
www.tampereenvera.fi
www.tammervoima.fi

Sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi@sahkolaitos.fi tai 
etunimi.sukunimi@tampereenvera.fi 

MeDIAN PALVELU

Viestintäpäällikkö Riitta Savola,
puh. 050 599 4207,
etunimi.sukunimi@sahkolaitos.fi

Sähkökatkot ja varautuminen:
Käyttöpäällikkö Jouni Vanhanarkaus
puh. 040 801 6153
etunimi.sukunimi@sahkolaitos.fi

OSOITTEET

Tampereen Sähkölaitos Oy
Voimakatu 17, 33100 Tampere
Rahtimiehenkatu 7, 33270 Tampere (Lielahden voimalaitos)
Rauhaniementie 13 B, 33180 Tampere (Naistenlahden voimalaitos)

Tampereen Sähköverkko Oy
Voimakatu 17, 33100 Tampere

Tampereen Vera Oy
Väkipyöränkatu 5, 33720 Tampere

Tammervoima Oy
Hyötyvoimankuja 1, 33680 Tampere

 

WHISTLEBLOWING-KANAVA

Vastuullinen tekeminen ja johtaminen ovat meille konkreettisia tekoja. Kannamme vastuumme niin ihmisistä, ympäristöstä kuin taloudestakin. Vastuullisella toiminnalla luomme kestävää hyvinvointia kaikille sidosryhmillemme. Tarjoamme periaatteidemme vahvistamiseksi Whistleblowing-ilmoituskanavan kaikkien sidosryhmiemme käyttöön. Kanavan avulla voit tehdä ilmoituksen yrityksemme sellaisesta toiminnasta, joka ei vastaa periaatteitamme ja arvojamme. Ilmoituksen voi jättää nimellä tai nimettömänä. Kanavan löydät täältä.  

laskutustietomme

Emme ota vastaan paperilaskuja tai sähköpostilla lähetettäviä laskuja.

Verkkolaskutusoperaattori ja tunnus
Open Text Oy 003708599126

Tampereen Sähkölaitos Oy:n laskutusosoite
Tampereen Sähkölaitos Oy, Voimakatu 17, 33100 Tampere
Y-tunnus: 0153791-8
OVT-tunnus:0037015379182210

Tampereen Sähköverkko Oy:n laskutusosoite
Tampereen Sähköverkko Oy, Voimakatu 17, 33100 Tampere
Y-tunnus: 1950681-0
OVT-tunnus 0037195068102220

Tampereen Vera Oy:n laskutusosoite
Tampereen Vera Oy, Väkipyöränkatu 5, 33720 Tampere
Y-tunnus: 1950694-1
OVT-tunnus: 0037195069412230

Ostolaskuja koskevat tiedustelut

Tampereen Sähkölaitos -konsernin ostolaskuihin liittyvät tiedustelut pyydämme lähettämään sähköpostilla osoitteeseen: ostolaskut@sahkolaitos.fi