Vikapalvelu ja verkkojen kunnossapito

Vikailmoitusnumeromme 0800 90171 palvelee sähkön, lämmön, jäähdytyksen ja maakaasun jakeluun liittyvissä häiriöissä. Soittaminen on maksutonta.

Sähkölaitoksen käyttökeskus valvoo verkkojemme tilaa ympäri vuorokauden.

Voit tarkistaa jo ennen vikailmoitusnumeroon soittamista Keskeytysinfo-karttapalvelustamme kaikkien verkkojemme vikatilanteen. Karttapalvelusta löydät myös kätevästi lämpö- ja jäähdytysverkon laajennus- ja kunnossapitotyöt sekä niiden arvioidut valmistumisajat.

Varautuminen sähkö- ja lämpökatkoihin: https://energia.fi/energiasta/asiakkaat/varaudu_hairioihin

Perusohjeet lämpökatkojen aikana:

  • Pysäytä kiinteistön ilmastointi jos mahdollista.
  • Älä tuuleta huoneistoa katkon aikana.
  • Ota käyttövalmiuteen takka tai muu lisälämmitin esim. auton sisätilanlämmitin.
  • Lisäeristä jäätymisarat laitteet, kuten kylmävesimittari.
  • Palauta katkoksen päätyttyä kaikki laitteet normaalitilaan.

Perusohjeet sähkökatkojen aikana:

Valtakunnallinen sähkökatkokartta: http://www.sähkökatkokartta.fi/

Lisätietoja mm. sähkökatkojen korvauksista ja kiireettömistä vikailmoituksista löydät Tampereen Sähköverkon sivuilta.

 

Tallennamme Käyttökeskukseen tulevat puhelut asiakaspalvelun laadun varmistamiseksi ja asiakaspalvelutapahtumien todentamiseksi. Lisätietoja palvelun rekisteriselosteessa.